Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

Wie kann ich zurückkehren?

• Besuchen Sie unser Retourencenter

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen.

• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

• Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien.

Welche Artikel können zurückgegeben werden? 

• Eine Rückgabe ist für alle Produkte möglich, sofern sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgt.
  

   

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

 Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten

• Ermäßigte Artikel (falls zutreffend)

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Falls das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.

Können die Artikel umgetauscht werden?

Wir bieten den Umtausch gekaufter Artikel gegen ausgewählte Varianten an. Sobald Ihr Umtauschantrag genehmigt wurde, wird Ihnen der Ersatzartikel zugesandt.

Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?

Folgende Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

• Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Rückerstattung in Form eines Kundenguthabens (falls zutreffend)

Wie kann ich die Artikel zurücksenden?

Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Rücksendeanfrage erhalten haben.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie werden darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informiert. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Meine Frage wird nicht beantwortet...

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte.